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退換貨政策

網路商城退換貨需知

【退貨流程說明】

 

1.  本公司依據消保法提供網路購物消費者7天商品鑑賞期。為了保障您的權益,請於收到商品7日鑑賞期(非試用期)內,發現任何商品上的瑕疵、尺寸不合... 等,得予以退換貨,收到商品若超過7天,逾期則不受理。

 

2.  收到商品7天內如欲退換貨,請於網站右上角聯絡我們欄位,提供姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後,我們將立即與您確認退貨相關事宜。

       請消費者務必先至聯絡我們填寫退貨單,如逕行寄回商品者,怒不接受退換貨。本公司會將商品寄還予消費者,所產生之物流費用,將由消費者自行負擔。

退換貨時,請將發票及商品,連同包裝(含保證書、說明書)贈品(如有)完整一併寄回本公司,經確定無誤後,方可退換貨。如未將訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,則無法完成退換貨。

 

3.  當您的退貨申請符合本公司退換貨條件,本公司會派宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,並負擔退貨所產生之物流費用。

 

4.  退貨原則:

l   當您提出申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

l   已拆封或使用過的商品如書籍、雜誌、CD、香品、固、液態酥油、清潔用品等,不得予以退換貨。

l  拆封定義:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態

l  如商品因個人使用或拆卸不當,造成商品故障、毀損、刮傷、髒污...等情形,恕不接受退換貨。


5.  退貨審核:

確認收到您寄回的商品與發票核實並確認符合退貨標準後,本公司會與您聯繫進行後續退款流程。

 

【退款說明】

1.  若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經服務人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;
退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.  若您使用其他方式付款,請您務必提供正確的匯款帳號、銀行分行、戶名,以利完成退款手續。

       確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會將款項退到您的帳戶。

 3. 因個人因素申請退款且訂單金額未滿1,000元者,退款時恕無法全額退款,運費需由客戶自行吸收。

 

【無法辦理退貨/退款狀況】

1. 匯款資訊填寫有誤,將無法辦理退款。客服人員將聯繫您提供正確資料。
2. 未寄回發票。客服人員會連絡您進行發票補件作業,補件郵資將請您自行吸收。
3. 退貨申請內容有問題。收到您的退貨申請後10個工作天內,若因填寫資料有問題,客服人員卻無法聯繫到您,將取消     您的申請。
4. 超過7天鑑賞期之退貨申請。
5. 無正當理由、未事先提出申請,逕自將商品寄回者。
6. 宅配人員退貨取件但到訪超過2次無法順利收回退件商品,本公司將取消您的退貨申請,敬請見諒。