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條款與細則

問:客戶服務時間為何?

答:每日上班時間:上午10:00~晚上21:00  可以使用我們於網站右上角「聯絡我們」留下遇到的問題,服務人員會在上班時間盡速回覆您。

 

 問:加入「全德佛教事業機構」會員是否要收費?

答:否。

加入成為全德佛教事業機構會員完全免費,成為會員後即可享受線上購物的樂趣。

  

問:忘記會員密碼怎麼辦?
答:您可以於登入會員時,選擇「忘記密碼」,系統將會自動發送標題名為「密碼重置請求」之信件,點選後即可設立新密碼,並重新登入會員即可。


問:購買商品時看到“僅現店內提貨”類型的描述是什麼狀況呢?

答:由於商店內有許多高單價、純手工、易碎類型的商品,所以這類商品在網路上僅能用“預購”的方式,讓工作人員先為您將商品保留,然後在請您至店內親自檢視商品狀況後再愉快的將商品帶回家。


問:購買商品時看到“庫存量不足”無法下單應該怎麼辦呢?

答:您可以透過網頁右上角的聯絡我們,告知工作人員您想購買的商品還有數量,讓工作人員線上為您查詢是否可以追加訂貨。


問:完成下單後,如何查詢我的訂單資料呢?

答:每次下單完成後系統會自動寄信到您的信箱中,或於首頁登入會員後,點選右上角的「目錄」,選擇「訂單」即可查閱所有訂單資訊。


問:訂單送出後如果需要修改訂購商品數量或是修改訂單地址該怎麼辦?

答:請您于網頁右上方的聯絡我們註明您的訂單號碼跟需要修改的資訊,由本公司人員為您做訂單資料修改。 


問:如何付款呢?

本公司配合綠界的線上付款系統,第三方支付安全有保障。可接受:

1. 線上刷卡VISAMASTERJCB、銀聯】等卡別,無論國內、國外信用卡,皆可接受刷卡。

2. ATM轉帳

3. 貨到付款

4. 超商繳費


問:運費如何計算呢?

答:凡收件地區於台灣本島,消費滿1000元,則不需酌收運費。消費未滿1000元,則需酌收100元運費。

若是外島地區則需酌收100元運費。

若是國外地區則需依商品裝箱,計算三邊材積和重量後再另行報價。

由於國外地區運送路途甚遠,為了讓您訂購的商品安全到達,商品包裝會更加緊實,因此我們將酌收些許包裝材料之相關處理費用至運費報價中,希望您能理解。

 

問:商品的出貨時間?

答:除了例假日與國定假日無法進行出貨手續,平日(週一~週五)收到您款項的隔天(貨到付款則是收到訂單的隔天),確認您的資料無誤將立即安排出貨。

(訂單送出後,若有修改收件地址或是訂單內容的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理)


問:商品以什麼方式寄送?
答:除離島地區及國外以郵局包裹寄送之外,全德佛教事業機構與宅配合作,我們將會在3~5天內將商品送到您手上。 
如果您在約定時段不在家,宅配人員將會和您電話聯繫,另約時間或送至您府上最鄰近之超商,由超商人員代收。


問:我的商品有問題要怎麼辦? 
答:依照中華民國消費者保護法規,從商品(不包含贈品部分)到貨七天之內為商品鑑賞期,在您收到貨品七天內,若您的商品有瑕疵或損壞,可進行退換貨。退換貨相關流程請至退換貨政策。


問:退換貨會不會造成不良紀錄?
答:若您有超過二次以上的「無故退換貨」之記錄,將視為惡意退換,全德佛教事業機構將視情況採取拒絕交易列入黑名單中。 

若您的問題不在上述,歡迎來信與我們聯絡,我們會有專人為您解答,謝謝您的支持。


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